Majoritatea dintre Dvs cunosc (daca nu cumva au si folosit in mesajele proprii!) asa-zisul “disclaimer” de forma:
Mesajul nu poate fi considerat spam, deoarece, in acord cu prevederile Legii nr. 365/2002, contine toate informatiile de contact ale expeditorului precum si modalitatea de a refuza pe viitor receptionarea acestor mesaje. Adresa dvs. de e-mail fie a fost obtinuta in mod direct ca urmare a unor corespondente anterioare sau deoarece sunteti un client/furnizor al companiei noastre sau a fost selectata dintr-o baza de date la care ati subscris, fie a fost facuta publica de catre dvs. fie prin afisari cu caracter publicitar intr-un ghid de afaceri sau in cadrul unei intalniri de afaceri. Apreciem si intelegem intimitatea dumneavoatra si ne cerem scuze daca acest mesaj a ajuns din greseala la dumneavoatra. Daca doriti sa nu mai fiti contactat de noi pe viitor va rugam sa dat un reply acestui email cu subiectul DEZABONARE. Va multumim!

Ce e drept, e drept! Intr-adevar, in Romania comunicarile cu caracter comercial sunt reglementate de Legea 365/2002 si de Normele Metodologice de aplicare ale acesteia, dar legatura dintre acest text si legalitate se opreste aici.

1. Legea 365/2002 nu defineste cuvantul “SPAM”, asadar un e-mail nu poate fi inlaturat din aceasta categorie, pomenind ca argumentatie o lege care nu contine notiunea “spam” in textul acesteia! Asadar, din start “disclsaimer”-ul porneste cu stangul...
 
2. Se sustine ca mesajul contine datele de identificare solicitate de lege.
Art.6 pct.2 lit.b din Legea 365/2002 stipuleaza obligativitatea ca in mesajul comercial “persoana fizica sau juridica in numele careia sunt facute sa fie clar identificata”, Normele de aplicare specificand in art.8 pct.2 si care sa fie acestea:
“Comunicarile comerciale trebuie sa cuprinda cel putin urmatoarele informatii referitoare la persoana in numele careia sunt facute:
a)numele sau denumirea completa;
b)codul numeric personal sau codul unic de inregistrare, dupa caz;
c)domiciliul sau sediul;
d)numerele de telefon si fax;
e)adresa de posta electronica.”
Conditiile de identificare sunt cumulative (adica nu e cu “sau”, ci toate sunt obligatorii!), asadar intreb si eu: in afara de (uneori) denumirea firmei, care din datele de mai sus le-ati vazut in spam-urile primit in ultima vreme?...
 
3. O alta afirmatie neconforma cu legea este justificarea conform careia adresa de e-mail a destinatarului a fost selectata, vezi Doamne, pentru ca ea a fost facuta publica prin afisari cu caracter publicitar, cataloage on-line, s-a purtat o corespondenta anterioara cu clientul, e in baze de date publice, etc.
Pai, daca despre lege vorbim, la lege sa ne uitam, nu?
Legea 365/2002, la Art.6 pct.1 lit.b, stabileste foarte clar conditia primordiala pentru ca asemenea comunicari sa fie legale, si anume: “Efectuarea de comunicari comerciale prin posta electronica este interzisa, cu exceptia cazului in care destinatarul si-a exprimat in prealabil consimtamantul expres pentru a primi asemenea comunicari”.
Asadar, per a contrario, fara un consimtamant expres al destinatarului, utilizarea adresei de mail a oricui, gasita oriunde, nu este permisa in scopuri comerciale.

4. Ajungem acum la partea cea mai hazlie, si anume “dezabonarea”.
In primul rand, ca o dezabonare implica in mod logic si implicit o abonare prealabila.
In acest caz (si doar in acest caz, respectiv in care exista consimtamantul initial), legea prevede in Normele de Aplicare astfel:
“Art. 9 (1) Destinatarul comunicarilor comerciale are dreptul de a-si revoca consimtamantul de a primi asemenea comunicari prin simpla notificare a furnizorului.”
 
Vedeti? E vorba de revocarea unui consimtamant, asadar pentru a revoca un consimtamant el trebuia prima oara acordat. Si aici nu mai e vorba de lege, ci de logica elementara.

5. Nu in ultimul rand insa, pentru ca un mesaj comercial sa fie 100% legal mai trebuie sa respecte urmatoarea prevedere din Normele de Aplicare:
“Art. 8 (1) Subiectul mesajelor transmise prin posta electronica, care constituie comunicari comerciale, trebuie sa inceapa cu cuvantul "PUBLICITATE" scris cu majuscule.”, lucru pe care din cate stiu l-am respectat doar eu, in urma cu 3 ani, cand lucram la campania unei firme de vanzari on-line de imprimante si consumabile!

Acum insa, ca am stabilit prevederile legale si ne-am distrat pe marginea textului supus analizei, ce putem face cand primim sau cand vrem sa trimitem mesaje comerciale nesolicitate?

Din pacate, destul de putine. Evident ca pentru SPAM putem depune plangeri in acest sens catre autoritatea competenta (in acest caz este Autoritatea Nationala pentru Protectia Datelor Personale - ANSPDCP), insa nimeni nu se oboseste sa o faca. Un delete sau o clasare in “junk” e maximal ce se va intampla si pe viitor, insa doresc ca macar firmele de consultanta sa nu cada in pacatul de a transmite mailuri de acest gen si cu acest text la subsol, in primul rand pentru ca e penibil ca o firma de consultanta sa faca aceleasi fracturi de logica si/sau legale cu firmele carora le da consultanta, insa nu in ultimul rand pentru ca oricine va poate face greutati reclamandu-va; amenzile sunt destul de mari (Cosmote a primt 6.000 lei, Producton 5.000 lei amenda, etc...) si sunt convins ca acei bani ii puteti investi in altceva mai util.

Va sfatuiesc sa trimiteti mesajele Dvs comerciale sub forma unei solicitari de primire de oferte. Respectiv, sa imbrace forma unui e-mail in care societatea Dvs. solicita destinatarului acceptul pentru a i se transmite oferta/promotia/etc. Daca intamplator acel mail de solicitare are un header frumos... si o semnatura in care se identifica deja unele produse sau servicii... asta e! E la limita, nicaieri legea nu prevede ca solicitarea de abonare nu ar avea voie sa aiba atasata o imagine cu logo-ul Dvs, sau cu imaginea unui produs din gama celor mai bine vandute...

Consultati Normele de Aplicare ale Legii 365/2002, informati-va cum trebuie sa arate acel accept, respectati si forma viitoarelor comunicari comerciale si garantat nu veti putea fi niciodata acuzati de rea-vointa. Si nici de necunoasterea legilor. Si sigur nu va va putea nimeni niciodata imputa lipsa de coerenta in logica elementara, ceea ce e poate la fel de grav pentru imaginea unei firme ca si incalcarea legii!

Articol scris de Iuliu Ciupe-Vaida (foto), Director executiv ULPIAN ASSIST

Recomanda articolul