Scopul unei companii o defineste, spune lumii de ce exista, ce probleme isi propune sa rezolve si ce valori sustine in fiecare interactiune. Tot mai des in ziua de astazi, companiile folosesc scopul pentru aprofundarea relatiei cu clientii, pentru a contribui la consolidarea comunitatii in care isi desfasoara activitatea, pentru atragerea talentelor concomitent cu atingerea cifrelor de performanta economica.

Insa nu toate companiile vad in scop un ideal atotcuprinzator. Unele si-l reprezinta drept un instrument de relatii publice ca doar sa comunice cine sunt, ce sustin si sa castige cota de piata. Altele cred ca punerea pe piata a produselor la cele mai mici preturi este singurul lucru care conteaza pentru consumatori. In timp ce putem recunoaste mentalitati de acest fel chiar in randul companiilor de succes, cercetarile arata ca ceea ce delimiteaza companiile cu scop de celelalte sunt longevitatea si autenticitatea.

Companiile care pun accent pe scopul lor si il conecteaza cu modul in care isi deruleaza operatiunile vor beneficia de urmatorul set de avantaje competitive:

Loialitate pe termen lung – Companiile care au un scop si isi construiesc activitatea in jurul acestuia obtin mai usor consecventa si loialitate din partea clientilor. Companiile care nu reusesc sa-si identifice si defineasca un scop pot supravietui pe termen mediu, dar pe termen lung clientii acestora vor dori mai mult.

Crestere pe termen lung – Potrivit studiilor pe aceasta tema companiile care sunt centrate pe scop, au cresteri ale cotei de piata mai mari si cresc de aproximativ trei ori mai repede decat competitorii lor. Mai mult, aceste companii obtin si un nivel mai mare de satisfactie in randul angajatilor si consumatorilor.

Diversitate generationala  – Un brand care afirma si un scop al companiei ii atrage mai mult pe tinerii generatiilor Y si Z pentru ca fie se aliniaza cu cine sunt ei sau cu cine vor sa fie. Dar de ce e important scopul? Pentru ca raspunde la intrebarea „de ce exista compania?”, iar acest raspuns aduce claritate in mecanismele de luare a deciziilor de business.

Implicare in comunitate – Stimulate de tehnologie, transformarile actuale contin si schimbarea factorilor care influenteaza decizia de cumparare. Din ce in ce mai mult suntem atenti sa cumparam de la brandurile care isi trateaza bine angajatii, au grija de mediul inconjurator si se implica in comunitatea unde opereaza. Deoarece atunci cand companiile isi alinieaza actiunile pentru satisfacerea binelui comun, construiesc sustenabil cu toti factorii implicati, si in consecinta isi cresc relevanta de a fi pentru a acestia.

Ultimele evolutii in raportare performantei unui companii arata ca pe primul loc nu mai este neaparat situatia financiara, sau satisfactia angajatilor si consumatorilor, ci masurarea impactului social. Asadar scopul este un factor de diferentiere important.

Rezilienta in situatii de criza – Chiar daca masurile operationale, de asigurare a continuitatii afacerilo sunt cele care intra imediat pe agenda managerilor in situatii de criza, odata acestea implementate, este importanta reconectarea tuturor cu scopul si valorile companiei. In modul acesta atat valorile cat si scoopul se vor revalida si vor actiona ca o sursa de energizare pozitiva a echipei, vor aduce claritate si vor mobiliza spre contributie si actiune. 

In concluzie

Tot mai mult isi face loc tendinta de conectarea la comunitati si clienti prin intermediul scopului. Pretul si calitatea raman in continuare principalii factori in luarea deciziilor de cumparare. Cu toate acestea tot mai multi tineri aleg companiile cu responsabilitatea de actiona asa cum este scopul lor. Scopul spune ceva important pentru ca exprima o aspiratie relevanta pentru noi toti. In consecinta oamenii prefera companiile cu scop pentru ca li se adreseaza personal. Le prefera ca angajatori, le cumpara produsele, le sustin si le recomanda celorlalti, chiar si in perioade de criza.

Autor: Florentina Susnea (foto), Managing Partner, PKF Finconta

Recomanda articolul